Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant l'expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (si applicable)

Nous acceptons le retour sur les produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les clients ne seront facturés qu'une seule fois pour les frais de livraison (ceci inclut les retours); Pas de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.


Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse service@ayouya.com

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse service@ayouya.com pour obtenir l'adresse retournée.